Em Pesquisa de Mercado temos algumas técnicas
usadas para entender o que os consumidores querem e muitas vezes precisamos ir mais
fundo e descobrir o que o nosso público deseja ou precisa sem mesmo se dar
conta disso, aí entra a Pesquisa Qualitativa, também chamada de 'Quali'.
Trata-se de um aprofundamento no assunto pertinente através de entrevistas
ou grupos focais, também chamados de grupos de discussão, ali esses assuntos são
abordados de forma descontraída onde todos ficam muito à vontade e podem expressar
suas opiniões abertamente. Assim é possível entender suas necessidades e opiniões
sobre determinado assunto e daí partir para estratégias de mercado muito mais direcionadas
e por tanto mais eficazes.
Existem profissionais especializados em extrair
desses entrevistados aquilo que realmente importa para o desenvolvimento ou aprimoramento
de produtos e serviços que estão sendo oferecidos bem como de novas ideias
surgindo no mercado. As entrevistas pessoais ou grupos focais são conversas
sobre esses temas e vão além do simples bate-papo, pois as técnicas utilizadas permitem
abordar as questões importantes para os fabricantes e prestadores de serviços de
forma a conseguir extrair essas informações com muito mais qualidade, daí o
nome Pesquisa Qualitativa.
Após essa fase de entrevistas e discussões em grupo é
feita a transcrição dos áudios gravados, esse serviço tem que ser realizado de
forma a garantir a veracidade dos dados colhidos nessas reuniões e transforma-los
em texto para futura análise. Outra coisa importante nesse processo é a
agilidade, pois os dados colhidos hoje precisam se transformar em ações de marketing
o mais brevemente possível já que as coisas mudam rapidamente e as necessidades
de hoje podem não ser as mesmas de amanhã.
Todas as fases do projeto precisam
ser realizadas por profissionais capacitados e comprometidos com o sucesso dele
já que cada informação tem grande valor para atingirmos o real objetivo da pesquisa,
entender o consumidor.
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